保固及品質保證政策
最後更新日期：2025年12月16日
在 Radiant Skin HK，我們對產品配方的品質和完整性充滿信心。雖然由於個人膚質的獨特性，我們無法保證特定的護膚效果，但我們保證所有產品在送達您手中之前均無任何生產缺陷，並經過極其細緻的包裝和處理。
1.缺陷產品有限保固
我們保證產品在交貨時包裝和配方均無材料缺陷。如果您收到的產品出現損壞、洩漏、泵頭破損或外觀變質（質地或氣味異常）的情況，均在我們的品質保證範圍內。
- 保固期限：您必須在收貨後 48 小時內報告任何缺陷。
- 補救措施：我們將免費為您更換有缺陷的商品，或提供全額退款。
2. 保存期限和新鮮度保證
我們的產品採用活性成分配製而成。我們保證，在正確儲存（置於陰涼乾燥處，避免陽光直射）的情況下，自購買之日起至少可保存 [6-12] 個月。
- 除外條款：本保固不涵蓋因顧客儲存不當（例如，將瓶子敞開或置於極端高溫下）而氧化或變質的產品。
3. 免責聲明：不保證結果
護膚是一個個人化的過程。雖然我們的產品經過嚴格測試，但Radiant Skin HK並不能保證特定的效果（例如完全去除皺紋、痤瘡或色素沉著）。
- 個人使用效果可能因膚質、生活方式和使用頻率而異。
- 對產品外觀效果不滿意不屬於“缺陷”，不在本保固政策的涵蓋範圍內。 （如有任何滿意度方面的疑問，請參閱我們的退貨政策。）
4. 皮膚敏感與過敏
我們建議所有顧客在購買前仔細閱讀成分錶。
- 斑貼測試：我們強烈建議在全面使用前進行斑貼測試。
- 免責聲明：Radiant Skin HK不對任何個人過敏反應或皮膚敏感承擔責任。不良反應不構成「產品缺陷」。但如果您遇到任何問題，請聯絡我們的客服團隊，我們將根據具體情況處理。
5. 第三方經銷商
本保固僅適用於直接從www.trueradiantskin.com購買的產品。我們無法保證從未經授權的第三方賣家（例如，亞馬遜、eBay 或 Poshmark 上的未經授權的商品）購買的商品的真實性、新鮮度或品質。
6. 如何提交保固索賠
如需就損壞或瑕疵產品提出索賠：
- 請發送電子郵件至[插入電子郵件地址]，郵件主旨為「保固索賠」。
- 請提供您的訂單號碼。
- 請附上清晰的照片或視頻，以顯示缺陷或損壞情況。
- 在我們審核您的索賠之前，請不要丟棄該產品。
4. 皮膚敏感與過敏
我們建議所有顧客在購買前仔細閱讀成分錶。
- 斑貼測試：我們強烈建議在全面使用前進行斑貼測試。
- 免責聲明：Radiant Skin HK不對任何個人過敏反應或皮膚敏感承擔責任。不良反應不構成「產品缺陷」。但如果您遇到任何問題，請聯絡我們的客服團隊，我們將根據具體情況處理。
5. 第三方經銷商
本保固僅適用於直接從www.trueradiantskin.com購買的產品。我們無法保證從未經授權的第三方賣家（例如，亞馬遜、eBay 或 Poshmark 上的未經授權的商品）購買的商品的真實性、新鮮度或品質。
6. 如何提交保固索賠
如需就損壞或瑕疵產品提出索賠：
- 請發送電子郵件至[插入電子郵件地址]，郵件主旨為「保固索賠」。
- 請提供您的訂單號碼。
- 請附上清晰的照片或視頻，以顯示缺陷或損壞情況。
- 在我們審核您的索賠之前，請不要丟棄該產品。