配送政策
最後更新日期：2025年12月16日
Radiant Skin HK始終堅持我們配方的品質和完整性。雖然由於個人膚質的獨特性，我們無法保證特定的使用效果，但我們保證所有產品在送達您手中之前均無任何生產缺陷，並經過極其細緻的處理。
1. 處理時間
所有訂單將在1-3 個工作天內處理。週末和假日不發貨或送貨。
如果訂單量較大（例如，在促銷季或假日期間），出貨可能會延遲幾天。
如果您的訂單出貨出現重大延誤，我們將透過電子郵件與您聯繫。
2. 運費及預計送達時間
您的訂單運費將在結帳時計算並顯示。
標準配送： [例如，21-30 個工作天]
加急配送： [例如，14-20 個工作天]
免運費：訂單金額超過200 美元即可享有免運費標準配送服務。
偶爾會出現配送延遲的情況。 Radiant Skin HK 對承運商或不可預見的天氣狀況造成的延遲概不負責。
3. 國際運輸
我們目前向全球出貨。
關稅、稅金及其他費用： Radiant Skin HK不負責您訂單產生的任何關稅和稅金。所有在運送過程中或之後產生的費用（關稅、稅費、增值稅等）均由客戶承擔。
如果包裹因買家拒付關稅而退回，我們將退還產品費用，但需扣除運費和退貨費用。
4. 發貨確認和訂單跟踪
您的訂單出貨後，您將收到一封出貨確認郵件，其中包含您的追蹤號碼。追蹤號碼將在 24 小時內生效。
5. 損壞和遺失的包裹
Radiant Skin不對運輸過程中損壞或遺失的任何產品負責。如果您收到的訂單已損壞，請聯絡承運商提出索賠。
提示：請在提出索賠前保留所有包裝材料和損壞的貨物。
包裹遺失：如果您的物流追蹤資訊顯示“已送達”，但您並未收到包裹，請核對提供的收貨地址並詢問鄰居。對於送達後從您家中被盜的包裹，我們概不負責。
退貨與退款
最後更新日期：2025年12月16日
由於我們產品（護膚品和化妝品）的特殊性，衛生和安全是我們的首要任務。
1. 退貨資格
如需退貨，您的商品必須未使用、未開封，並保持您收到時的原樣。商品也必須裝在原包裝內。
- 退貨期限：自收到商品之日起，您有[30] 個自然日的時間退貨。
- 已開封產品：基於衛生原因，我們一般不接受已開封或使用過的保養品的退貨。 [可選條款 - 僅當您提供此項服務時添加：「但是，如果您出現不良反應，請立即透過info@radiantskinhk.com與我們聯繫。」]
2. 不可退貨商品
某些類型的商品不可退貨，包括：
- 禮品卡。
- 樣品或試用裝。
- “最終銷售”商品。
3. 退貨流程
若要發起退貨，您可以聯絡我們： [插入電子郵件地址，例如support@trueradiantskin.com ]。
如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送有關如何以及將包裹寄送到何處的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。
退貨運費：您需自行負擔退貨運費。運費不退還。我們建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險，因為我們無法保證一定能收到您的退貨。
4. 退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您退款申請是否獲得批准。
如果獲得批准：您的退款將被處理，款項將在[5-10] 個工作天內自動退回您的原支付方式。
退款延遲或未收到：如果您尚未收到退款，請先再次查看您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司和銀行；退款可能需要一些時間才能正式到帳。
5. 交易所
我們僅對到貨時有瑕疵或損壞的商品進行更換。如果您需要更換相同商品，請發送電子郵件至[插入電子郵件地址]。