保修及质量保证政策
最后更新日期：2025年12月16日
在 Radiant Skin HK，我们对产品配方的品质和完整性充满信心。虽然由于个人肤质的独特性，我们无法保证具体的护肤效果，但我们保证所有产品在送达您手中之前均无任何生产缺陷，并经过极其细致的包装和处理。
1.缺陷产品有限保修
我们保证产品在交付时包装和配方均无材料缺陷。如果您收到的产品出现损坏、泄漏、泵头破损或外观变质（质地或气味异常）的情况，均在我们的质量保证范围内。
- 保修期限：您必须在收货后 48 小时内报告任何缺陷。
- 补救措施：我们将免费为您更换有缺陷的商品，或提供全额退款。
2. 保质期和新鲜度保证
我们的产品采用活性成分配制而成。我们保证，在正确储存（置于阴凉干燥处，避免阳光直射）的情况下，自购买之日起至少可保存 [6-12] 个月。
- 除外条款：本保修不涵盖因顾客储存不当（例如，将瓶子敞开或置于极端高温下）而氧化或变质的产品。
3. 免责声明：不保证结果
护肤是一个个人化的过程。虽然我们的产品经过严格测试，但Radiant Skin HK并不保证具体的效果（例如完全去除皱纹、痤疮或色素沉着）。
- 个人使用效果可能因肤质、生活方式和使用频率而异。
- 对产品外观效果不满意不属于“缺陷”，不在本保修政策的涵盖范围内。（如有任何满意度方面的疑问，请参阅我们的退货政策。）
4. 皮肤敏感与过敏
我们建议所有顾客在购买前仔细阅读成分表。
- 斑贴测试：我们强烈建议在全面使用前进行斑贴测试。
- 免责声明：Radiant Skin HK不对任何个人过敏反应或皮肤敏感承担责任。不良反应不构成“产品缺陷”。但如果您遇到任何问题，请联系我们的客服团队，我们将根据具体情况处理。
5. 第三方经销商
本保修仅适用于直接从www.trueradiantskin.com购买的产品。我们无法保证从未经授权的第三方卖家（例如，亚马逊、eBay 或 Poshmark 上的未经授权的商品）处购买的商品的真实性、新鲜度或质量。
6. 如何提交保修索赔
如需就损坏或缺陷产品提出索赔：
- 请发送电子邮件至[插入电子邮件地址]，邮件主题为“保修索赔”。
- 请提供您的订单号。
- 请附上清晰的照片或视频，以显示缺陷或损坏情况。
- 在我们审核您的索赔之前，请不要丢弃该产品。
4. 皮肤敏感与过敏
我们建议所有顾客在购买前仔细阅读成分表。
- 斑贴测试：我们强烈建议在全面使用前进行斑贴测试。
- 免责声明：Radiant Skin HK不对任何个人过敏反应或皮肤敏感承担责任。不良反应不构成“产品缺陷”。但如果您遇到任何问题，请联系我们的客服团队，我们将根据具体情况处理。
5. 第三方经销商
本保修仅适用于直接从www.trueradiantskin.com购买的产品。我们无法保证从未经授权的第三方卖家（例如，亚马逊、eBay 或 Poshmark 上的未经授权的商品）处购买的商品的真实性、新鲜度或质量。
6. 如何提交保修索赔
如需就损坏或缺陷产品提出索赔：
- 请发送电子邮件至[插入电子邮件地址]，邮件主题为“保修索赔”。
- 请提供您的订单号。
- 请附上清晰的照片或视频，以显示缺陷或损坏情况。
- 在我们审核您的索赔之前，请不要丢弃该产品。