配送政策
最后更新日期：2025年12月16日
Radiant Skin HK始终坚持我们配方的品质和完整性。虽然由于个人肤质的独特性，我们无法保证具体的使用效果，但我们保证所有产品在送达您手中之前均无任何生产缺陷，并经过极其细致的处理。
1. 处理时间
所有订单将在1-3 个工作日内处理。周末和节假日不发货或送货。
如果订单量较大（例如，在促销季或节假日期间），发货可能会延迟几天。
如果您的订单发货出现重大延误，我们将通过电子邮件与您联系。
2. 运费及预计送达时间
您的订单运费将在结账时计算并显示。
标准配送： [例如，21-30 个工作日]
加急配送： [例如，14-20 个工作日]
免运费：订单金额超过200 美元即可享受免运费标准配送服务。
偶尔会出现配送延迟的情况。Radiant Skin HK 对因承运商或不可预见的天气状况造成的延迟概不负责。
3. 国际运输
我们目前向全球发货。
关税、税费及其他费用： Radiant Skin HK不负责您订单产生的任何关税和税费。所有在运输过程中或之后产生的费用（关税、税费、增值税等）均由客户承担。
如果包裹因买家拒付关税而被退回，我们将退还产品费用，但需扣除运费和退货费用。
4. 发货确认和订单跟踪
您的订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含您的追踪号码。追踪号码将在 24 小时内生效。
5. 损坏和丢失的包裹
Radiant Skin不对运输过程中损坏或丢失的任何产品承担责任。如果您收到的订单已损坏，请联系承运商提出索赔。
提示：请在提出索赔前保留所有包装材料和损坏的货物。
包裹丢失：如果您的物流追踪信息显示“已送达”，但您并未收到包裹，请核对提供的收货地址并询问邻居。对于送达后从您家中被盗的包裹，我们概不负责。
退货与退款
最后更新日期：2025年12月16日
由于我们产品（护肤品和化妆品）的特殊性，卫生和安全是我们的首要任务。
1. 退货资格
如需退货，您的商品必须未使用、未开封，并保持您收到时的原样。商品也必须装在原包装内。
- 退货期限：自收到商品之日起，您有[30] 个自然日的时间退货。
- 已开封产品：出于卫生原因，我们一般不接受已开封或使用过的护肤品的退货。[可选条款 - 仅当您提供此项服务时添加：“但是，如果您出现不良反应，请立即通过info@radiantskinhk.com与我们联系。”]
2. 不可退货商品
某些类型的商品不可退货，包括：
- 礼品卡。
- 样品或试用装。
- “最终销售”商品。
3. 退货流程
要发起退货，您可以联系我们： [插入电子邮件地址，例如support@trueradiantskin.com ]。
如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送有关如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而寄回的商品将不予受理。
退货运费：您需自行承担退货运费。运费不予退还。我们建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险，因为我们无法保证一定能收到您的退货。
4. 退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款申请是否获得批准。
如果获得批准：您的退款将被处理，款项将在[5-10] 个工作日内自动退回到您的原支付方式。
退款延迟或未收到：如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。然后联系您的信用卡公司和银行；退款可能需要一些时间才能正式到账。
5. 交易所
我们仅对到货时存在缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至[插入电子邮件地址]。